该文章主要介绍了《铁路运输服务质量监督管理办法》的相关内容。办法明确了铁路运输服务质量监督管理的工作原则和机制，规定了铁路监管部门的职责和铁路运输企业的义务。同时，办法还对铁路运输服务质量的要求、监督检查的内容和方式、问题处理和信息公开等方面做出了具体规定。此外，文章还提到了国家铁路局建立铁路运输服务质量评价机制，以及旅客、托运人、收货人可就服务质量问题进行投诉和申诉等内容。
2023-05-22
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